Dein 'Onboarding Prozess' für Deine Kunden

Lasse die Erwartungskurve Deiner Kunden nach Vertragsabschluss nicht sinken ... und hebe Dich durch einen gut strukturierten Onboarding Prozess ab ...

Dein ‚Onboarding‘ für Deine Kunden

Der ‚Onboarding Prozess‘ für Deine Kunden – In dieser Aufzeichnung eines Workshops mit einem Teil unserer Mentees zeigen wir Warum ein Onboarding/Kick-Off für den Kunden und für Dich relevant ist, wie dieser aufgebaut sein kann, welcher Bestandteile und Themen Du dort adressieren und kannst … wir zeigen Dir welchen Mehrwert dieser Onboarding Prozess für Deine Kunden und Dich hat, wo er sich in dem gesamten Prozess (vom Interessent bis zum Liefern der Leistung) einbettet … und wie Du diesen ganz konkret für Dich ausarbeiten und anwenden kannst.

Einführung und Relevanz – eine kurzer Abriss und die Wichtigkeit des Onboardings

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Das vollständige Workshop Format sodass Du gleich in die Umsetzung kommst

Academy – Start ins Mentee Programm – Hier das vollständige Beispiel unseres Moduls „Start ins Mentee Programm“ und somit der Rahmen für unsere Kunden

BEISPIEL – Erfolgsexpedition #01 – Hier der Onboarding Prozess unseres Mentee Programmes demaskiert … 

Reflexion der Teilnehmer – Hier die Reflexion der Teilnehmer direkt nach dem Prozess

BEISPIEL – Corporate #02 – Hier ein Beispiel für ein Kick-Off bei einem Corporate Kunden

IMPULSE – Arbeitssession – welche Grundlagen musst Du in Deinem Onboarding-Prozess legen … was sollte Dein Kunde vorab wissen … 

BEISPIEL – Onboarding Prozess eines Mentees – Claus beschreibt welche Bestandteile er in seinem Onboarding Prozess für wichtig erachtet … 

Schlussreflexion der Teilnehmer – eine abschließende Ergänzung und Reflexion der von Claus genannten Punkte … 

Workbook und weiteres – Hier nochmal das Workbook und einige Dokumente die Dir helfen, sofort Deinen eigenes ‚Onboarding‘ für Deine Kunden zu entwickeln

Einführung und Relevanz des Onboarding Prozesses … 

  • Wo braucht es den Onboarding Prozess und wo bettet sich dieser ein …
    • Wenn aus einem Interessenten ein Kunde wird …
    • Ziel: Rahmen schaffen, Fundament legen …
      • Dynamik aufrecht erhalten … Leistung liefern …
  • Wieso ist ein Onboarding Prozess wichtig …
    • Offene Loops schließen …
    • Organisatorisches festlegen …
    • Rahmen schaffen … in dem sich die Partnerschaft/Kundenbeziehung bewegt …
    • Alle offenen Fragen beantworten seitens des Kunden …
    • Nächste Schritte besprechen …
    • Überrasche den Kunden mit einer Experience … einem professionellen Onboarding Prozess …
  • Teilen von Erkenntnissen … AHA-Momenten …
    • Rahmen halten … Nachhaltigkeit im Leistung liefern …
    • Die eigene Struktur festlegen und den Kunden im Rahmen halten … direkt gemeinsame Basis finden
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Der ‚Onboarding Prozess‘ für Deine Kunden

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In dieser Aufzeichnung eines Workshops mit einem Teil unserer Mentees zeigen wir Warum ein Onboarding/Kick-Off für den Kunden und für Dich relevant ist, wie dieser aufgebaut sein kann, welcher Bestandteile und Themen Du dort adressieren und kannst … wir zeigen Dir welchen Mehrwert dieser Onboarding Prozess für Deine Kunden und Dich hat, wo er sich in dem gesamten Prozess (vom Interessent bis zum Liefern der Leistung) einbettet … und wie Du diesen ganz konkret für Dich ausarbeiten und anwenden kannst.


Der ‚Onboarding Prozess‘ – Lasse nach der Vertragsunterschrift die Erwartungskurve des neuen Kunden nicht abflachen und begeistere ihn durch ein professionelles, persönliches Onboarding … als Grundlage für die kommende Zusammenarbeit … 

  • 00:00 – 03:00 : Stimmungsabfrage via Chat
  • 04:00 – 09:00 : Einführung in das Thema Onboarding
  • 10:00 – 14:00 : Wo braucht es den Onboarding Prozess …
    • Dynamik nach Abschluss aufrecht erhalten via Onboarding …
  • 15:00 – 28:00 : Warum ein Onboarding Prozess für den Kunden …
    • Du machst es nicht nur für den Kunden, sondern auch für Dich selbst …
    • Nächste Schritte besprechen … z.B. Fitness Check (Erwartung an den Kunden)
  • 29:00 – 32:00 : teilen von Erkenntnissen …
  • 33:00 – 37:00 : Q&A …
    • Commitment des Kunden entscheidend für den Erfolg …
  • 38:00 – 51:00 : Demaskieren: Onboarding Prozess der Koertings …
  • 52:00 – 59:00 : Was hat Dich inspiriert an unserem Onboarding Prozess …
  • 60:00 – 62:00 : Bestandteile des Onboardingprozesses … Impulse …
  • 63:00 – 65:00 : Warum könnte ein Onboarding-/Kickoff Prozess für Dich und Deine Kunden relevant sein … Was ist nach einem erfolgreichen Onboarding anders … Wo sortiert sich dieser Prozess im Ablauf ein … -> Arbeitsprozess 2 Min.
  • 66:00 – 80:00 : Teilen von Erkenntnissen …
    • Relevant, weil:
      • Kunde fühlt sich abgeholt …
      • Ankerpunkt … später Offboarding (am Ende der Zusammenarbeit) …
      • Was wünsche ich mir im Rahmen der Zusammenarbeit …
    • Nach Vertragsunterschrift
  • 81:00 – 87:00 : Teil 01: Schema – Welche Grundlagen möchtest Du legen? Was muss Dein Kunde wissen …
    • Rahmen
    • Zugänge
    • Verhaltensweise
    • Dein Team
    • Wofür Du stehst
    • Versprechen
    • Mitwirkungspflichten etc.
  • 88:00 – 90:00 : Teil 04: Worüber brauchst Du / Deine Kunden Klarheit … Call to Action für den Kunden festlegen … Was soll nach dem Onboarding passieren …
  • 91:00 – 105:00 : Shares and Learnings … Der Transfer … Welche Bereiche möchtest Du einbetten …
    • Claus …
  • 106:00 – 109:00 : S. 16 Workbook …
  • 110:00 – Ende : Abschlussrunde …

Academy – Start in die Erfolgsexpedition – Das ist Dein Weg der erfolgreichen Selbstständigkeit

Das vollständige „START ins MENTEE PROGRAMM“ Modul der Erfolgsexpedition findest Du hier …

In diesem Video, innerhalb des Modules „Start ins Mentee Programm“ legen wir den Rahmen fest … … was erwartet Dich als Mentee … welche organisatorischen Punkte es zu berücksichtigen gilt … wie groß das Buffet ist … und wie die Mentees darauf achten dürfen sich nicht zu verschlucken … 

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BEISPIEL #01 – Erfolgsexpedition – Onboarding Prozess … 

Hier geben wir Dir einen Überblick über das Onboarding neuer Mentees der Erfolgsexpedition  … So, wie wir es durchführen, inklusive PDF- sowie Word-Dokument zu Deiner Verwendung.

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Hier nochmal eine kurze Zusammenfassung der Bestandteile des Onboarding Prozesses der Erfolgsexpedition …

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Der ‚Onboarding Prozess‘ – Reflexion der Teilnehmer – Hier die Reflexion der Teilnehmer nachdem wir durch den Onboarding-Prozess unseres Mentee Programms, die Erfolgsexpedition, geführt haben

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Direkt im Anschluss an den Prozess … haben wir alle Teilnehmer nach Ihrer Reflexion und Resonanz gefragt … 

BEISPIEL – Onboarding … Corporate Kunde #02

Im Folgenden stellen wir Dir eine mögliche Struktur eines Corporate Onboardingprozesses vor.

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Der ‚Onboarding Prozess‘ – Arbeitssession– Hier führe ich Dich und die Teilnehmer durch eine Phase, um Dein eigenes Onboarding-Programm zu erstellen …

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  1. Welche Grundlagen musst Du legen … Was muss der Kunde wissen …
  2. Weitere Impulse
    • Rahmen
    • Organisatorisches
    • Zugänge
    • wofür stehst Du …
    • Dein Team vorstellen …
    • Mitwirkungspflichten
    • usw.
  3. Wofür brauchst Du / Dein Kunde Klarheit …

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Beispiel eines Mentees – Hier die Bestandteile, die sich ein Mentee im Rahmen der Arbeitssession, für sein Onboarding überlegt hat … 

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Der ‚Onboarding Prozess‘ – abschließende Reflexion – Hier noch ein paar weitere Learnings bzgl. des Onboardingprozesses und worauf es zu achten gilt … 

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  • Verfügbarkeit mit aufnehmen …
  • Templates, Vorlagen … z.B. Power Point Folien Master des Kunden nehmen …
  • Kommunikationstool und weitere Projektmanagement Tools …
    • z.B. Trello Training

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Workbook und weiteres

  • Der ‚Onboarding Prozess‘ für Deine Kunden – In dieser Aufzeichnung eines Workshops mit einem Teil unserer Mentees zeigen wir Warum ein Onboarding/Kick-Off für den Kunden und für Dich relevant ist, wie dieser aufgebaut sein kann, welcher Bestandteile und Themen Du dort adressieren und kannst … wir zeigen Dir welchen Mehrwert dieser Onboarding Prozess für Deine Kunden und Dich hat, wo er sich in dem gesamten Prozess (vom Interessent bis zum Liefern der Leistung) einbettet … und wie Du diesen ganz konkret für Dich ausarbeiten und anwenden kannst.Einführung und Relevanz – eine kurzer Abriss und die Wichtigkeit des OnboardingsDer ‚Onboarding Prozess‘ – Das vollständige Workshop Format sodass Du gleich in die Umsetzung kommstAcademy – Start ins Mentee Programm – Hier das vollständige Beispiel unseres Moduls „Start ins Mentee Programm“ und somit der Rahmen für unsere KundenBEISPIEL – Erfolgsexpedition #01 – Hier der Onboarding Prozess unseres Mentee Programmes demaskiert … Reflexion der Teilnehmer – Hier die Reflexion der Teilnehmer direkt nach dem ProzessBEISPIEL – Corporate #02 – Hier ein Beispiel für ein Kick-Off bei einem Corporate Kunden

    IMPULSE – Arbeitssession – welche Grundlagen musst Du in Deinem Onboarding-Prozess legen … was sollte Dein Kunde vorab wissen … 

    BEISPIEL – Onboarding Prozess eines Mentees – Claus beschreibt welche Bestandteile er in seinem Onboarding Prozess für wichtig erachtet … 

    Schlussreflexion der Teilnehmer – eine abschließende Ergänzung und Reflexion der von Claus genannten Punkte … 

    Workbook und weiteres – Hier nochmal das Workbook und einige Dokumente die Dir helfen, sofort Deinen eigenes ‚Onboarding‘ für Deine Kunden zu entwickeln