Einführung und Relevanz des Onboarding Prozesses … 

• Wo braucht es den Onboarding Prozess und wo bettet sich dieser ein …
  • Wenn aus einem Interessenten ein Kunde wird …
  • Ziel: Rahmen schaffen, Fundament legen …
    • Dynamik aufrecht erhalten … Leistung liefern …
• Wieso ist ein Onboarding Prozess wichtig …
  • Offene Loops schließen …
  • Organisatorisches festlegen …
  • Rahmen schaffen … in dem sich die Partnerschaft/Kundenbeziehung bewegt …
  • Alle offenen Fragen beantworten seitens des Kunden …
  • Nächste Schritte besprechen …
  • Überrasche den Kunden mit einer Experience … einem professionellen Onboarding Prozess …
• Teilen von Erkenntnissen … AHA-Momenten …
  • Rahmen halten … Nachhaltigkeit im Leistung liefern …
  • Die eigene Struktur festlegen und den Kunden im Rahmen halten … direkt gemeinsame Basis finden

Der ‚Onboarding Prozess‘ für Deine Kunden

In dieser Aufzeichnung eines Workshops mit einem Teil unserer Mentees zeigen wir Warum ein Onboarding/Kick-Off für den Kunden und für Dich relevant ist, wie dieser aufgebaut sein kann, welcher Bestandteile und Themen Du dort adressieren und kannst … wir zeigen Dir welchen Mehrwert dieser Onboarding Prozess für Deine Kunden und Dich hat, wo er sich in dem gesamten Prozess (vom Interessent bis zum Liefern der Leistung) einbettet … und wie Du diesen ganz konkret für Dich ausarbeiten und anwenden kannst.

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Lasse nach der Vertragsunterschrift die Erwartungskurve des neuen Kunden nicht abflachen und begeistere ihn durch ein professionelles, persönliches Onboarding … als Grundlage für die kommende Zusammenarbeit … 

• 00:00 – 03:00 : Stimmungsabfrage via Chat
• 04:00 – 09:00 : Einführung in das Thema Onboarding
• 10:00 – 14:00 : Wo braucht es den Onboarding Prozess …
  • Dynamik nach Abschluss aufrecht erhalten via Onboarding …
• 15:00 – 28:00 : Warum ein Onboarding Prozess für den Kunden …
  • Du machst es nicht nur für den Kunden, sondern auch für Dich selbst …
  • Nächste Schritte besprechen … z.B. Fitness Check (Erwartung an den Kunden)
• 29:00 – 32:00 : teilen von Erkenntnissen …
• 33:00 – 37:00 : Q&A …
  • Commitment des Kunden entscheidend für den Erfolg …
• 38:00 – 51:00 : Demaskieren: Onboarding Prozess der Koertings …
• 52:00 – 59:00 : Was hat Dich inspiriert an unserem Onboarding Prozess …
• 60:00 – 62:00 : Bestandteile des Onboardingprozesses … Impulse …
• 63:00 – 65:00 : Warum könnte ein Onboarding-/Kickoff Prozess für Dich und Deine Kunden relevant sein … Was ist nach einem erfolgreichen Onboarding anders … Wo sortiert sich dieser Prozess im Ablauf ein … -> Arbeitsprozess 2 Min.
• 66:00 – 80:00 : Teilen von Erkenntnissen …
  • Relevant, weil:
    • Kunde fühlt sich abgeholt …
    • Ankerpunkt … später Offboarding (am Ende der Zusammenarbeit) …
    • Was wünsche ich mir im Rahmen der Zusammenarbeit …
  • Nach Vertragsunterschrift
• 81:00 – 87:00 : Teil 01: Schema – Welche Grundlagen möchtest Du legen? Was muss Dein Kunde wissen …
  • Rahmen
  • Zugänge
  • Verhaltensweise
  • Dein Team
  • Wofür Du stehst
  • Versprechen
  • Mitwirkungspflichten etc.
• 88:00 – 90:00 : Teil 04: Worüber brauchst Du / Deine Kunden Klarheit … Call to Action für den Kunden festlegen … Was soll nach dem Onboarding passieren …
• 91:00 – 105:00 : Shares and Learnings … Der Transfer … Welche Bereiche möchtest Du einbetten …
  • Claus …
• 106:00 – 109:00 : S. 16 Workbook …
• 110:00 – Ende : Abschlussrunde …

Academy – Start in die Erfolgsexpedition – Das ist Dein Weg der erfolgreichen Selbstständigkeit

Das vollständige „START ins MENTEE PROGRAMM“ Modul der Erfolgsexpedition findest Du hier …

In diesem Video, innerhalb des Modules „Start ins Mentee Programm“ legen wir den Rahmen fest … … was erwartet Dich als Mentee … welche organisatorischen Punkte es zu berücksichtigen gilt … wie groß das Buffet ist … und wie die Mentees darauf achten dürfen sich nicht zu verschlucken … 

BEISPIEL #01 – Erfolgsexpedition – Onboarding Prozess … 

Hier geben wir Dir einen Überblick über das Onboarding neuer Mentees der Erfolgsexpedition  … So, wie wir es durchführen, inklusive PDF- sowie Word-Dokument zu Deiner Verwendung.

Hier nochmal eine kurze Zusammenfassung der Bestandteile des Onboarding Prozesses der Erfolgsexpedition …

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Reflexion der Teilnehmer – Hier die Reflexion der Teilnehmer nachdem wir durch den Onboarding-Prozess unseres Mentee Programms, die Erfolgsexpedition, geführt haben

Direkt im Anschluss an den Prozess … haben wir alle Teilnehmer nach Ihrer Reflexion und Resonanz gefragt … 

BEISPIEL – Onboarding … Corporate Kunde #02

Im Folgenden stellen wir Dir eine mögliche Struktur eines Corporate Onboardingprozesses vor.

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Arbeitssession– Hier führe ich Dich und die Teilnehmer durch eine Phase, um Dein eigenes Onboarding-Programm zu erstellen …

1. Welche Grundlagen musst Du legen … Was muss der Kunde wissen …
2. Weitere Impulse
   • Rahmen
   • Organisatorisches
   • Zugänge
   • wofür stehst Du …
   • Dein Team vorstellen …
   • Mitwirkungspflichten
   • usw.
3. Wofür brauchst Du / Dein Kunde Klarheit …

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Beispiel eines Mentees – Hier die Bestandteile, die sich ein Mentee im Rahmen der Arbeitssession, für sein Onboarding überlegt hat … 

Der ‚Onboarding Prozess‘ – abschließende Reflexion – Hier noch ein paar weitere Learnings bzgl. des Onboardingprozesses und worauf es zu achten gilt … 

• Verfügbarkeit mit aufnehmen …
• Templates, Vorlagen … z.B. Power Point Folien Master des Kunden nehmen …
• Kommunikationstool und weitere Projektmanagement Tools …
  • z.B. Trello Training

Der ‚Onboarding Prozess‘ – Workbook und weiteres

• Der ‚Onboarding Prozess‘ für Deine Kunden – In dieser Aufzeichnung eines Workshops mit einem Teil unserer Mentees zeigen wir Warum ein Onboarding/Kick-Off für den Kunden und für Dich relevant ist, wie dieser aufgebaut sein kann, welcher Bestandteile und Themen Du dort adressieren und kannst … wir zeigen Dir welchen Mehrwert dieser Onboarding Prozess für Deine Kunden und Dich hat, wo er sich in dem gesamten Prozess (vom Interessent bis zum Liefern der Leistung) einbettet … und wie Du diesen ganz konkret für Dich ausarbeiten und anwenden kannst.Einführung und Relevanz – eine kurzer Abriss und die Wichtigkeit des OnboardingsDer ‚Onboarding Prozess‘ – Das vollständige Workshop Format sodass Du gleich in die Umsetzung kommstAcademy – Start ins Mentee Programm – Hier das vollständige Beispiel unseres Moduls „Start ins Mentee Programm“ und somit der Rahmen für unsere KundenBEISPIEL – Erfolgsexpedition #01 – Hier der Onboarding Prozess unseres Mentee Programmes demaskiert … Reflexion der Teilnehmer – Hier die Reflexion der Teilnehmer direkt nach dem ProzessBEISPIEL – Corporate #02 – Hier ein Beispiel für ein Kick-Off bei einem Corporate KundenIMPULSE – Arbeitssession – welche Grundlagen musst Du in Deinem Onboarding-Prozess legen … was sollte Dein Kunde vorab wissen … 

  BEISPIEL – Onboarding Prozess eines Mentees – Claus beschreibt welche Bestandteile er in seinem Onboarding Prozess für wichtig erachtet … 

  Schlussreflexion der Teilnehmer – eine abschließende Ergänzung und Reflexion der von Claus genannten Punkte … 

  Workbook und weiteres – Hier nochmal das Workbook und einige Dokumente die Dir helfen, sofort Deinen eigenes ‚Onboarding‘ für Deine Kunden zu entwickeln