In diesem Modul führen wir nochmal in das Thema ein und wenden es direkt an.
Danach kannst Du Interessenten beraten und sie zu Kunden werden lassen.
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Folgende Themen werden beschrieben:
- Die Vorbereitungsmaßnahmen für ein Beratungs- bzw. Abschlussgespräch …
- Die vier Phasen des Beratungs- und Abschlussgespräches: Aufbruch, Lücke, Lösung, Abschluss … und worauf es ankommt …
- sowie ein Rahmenwerk für passende Formulierungsvorschläge in den unterschiedlichen Gesprächsphasen …
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- Gesprächseinstieg/Beziehungsaufbau; Agenda; Reflexion letzter Call
- Lücke aufreißen: Problemlösungsfähigkeit schildern; Werte/Prinzipien …
- Prozess: Zusammenarbeit skizzieren; Lösungsoptionen; „Werkzeugkiste“; „Heldenreisen“…
- Abschluss: nächste Schritte/Einwandbehandlung/Entscheidung herbeiführen