In diesem Training lernst Du alles über Einwandbehandlung

  • Einführung und Überblick in das Modul
  • Grundlagen – Einwände sind immer da … Grundlagen der Einwandbehandlung
  • Einwandarten – Welche Arten von Einwänden gibt es … intern vs. extern … Einwand / Vorwand / Rückfrage … Drei Kategorien von Einwänden … Einwände, die Du nicht behandeln kannst
  • Die 7 Schritte der Einwandbehandlung – Hier lernst Du die 7 Schritte der Einwandbehandlung kennen
  • Beispiele – An unterschiedlichen Beispieln erläutern wir die Einwandbehandlung
  • Abschluss des Moduls – hier fassen wir nochmal alles zusammen

EINSTIEG UND ÜBERBLICK IN DAS MODUL ‚EINWANDBEHANDLUNG‘

In diesem Training lernst Du alles über Einwandbehandlung … so dass Du die Kunden gewinnst, die Du Dir wünschst

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

  • Grundlagen – Einwände sind immer da … Grundlagen der Einwandbehandlung
  • Einwandarten – Welche Arten von Einwänden gibt es … intern vs. extern … Einwand / Vorwand / Rückfrage … Drei Kategorien von Einwänden … Einwände, die Du nicht behandeln kannst
  • Die 7 Schritte der Einwandbehandlung – Hier lernst Du die 7 Schritte der Einwandbehandlung kennen
  • Beispiele – An unterschiedlichen Beispieln erläutern wir die Einwandbehandlung
  • Abschluss des Moduls – hier fassen wir nochmal alles zusammen

GRUNDLAGEN – Mythos der Einwandbehandlung und warum Einwände immer da sind … und einige wichtige Grundlagen

In diesem Bereich lernst Du die Grundlagen des Kontextes der ‚Einwandbehandlung‘ … worum es überhaupt geht

  • Einwände sind immer da …
  • Grundlagen – der Einwandbehandlung
Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Einwände sind immer da … 

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Grundlagen – der Einwandbehandlung

EINWANDARTEN – Welche Arten von Einwänden gibt es

In diesem Bereich lernst Du die unterschiedlichen Arten von Einwänden kennen

  • Interne vs. Externe Einwände
  • Unterschied zwischen Einwand, Vorwand und Rückfrage
  • Einwände die Du nicht behandeln kannst … habe nicht das Geld … ich kann das nicht alleine entscheiden
  • 3 Kategorien von Einwänden
Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Interne vs. Externe Einwände

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Unterschied zwischen Einwand, Vorwand und Rückfrage

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Einwände die Du nicht behandeln kannst … habe nicht das Geld … ich kann das nicht alleine entscheiden

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

3 Kategorien von Einwänden

7 SCHRITTE DER EINWANDBEHANDLUNG – Vom Zuhören bis zum Abschluss

In diesem Bereich lernst Du die 7 wirksamen Schritte der Einwandbehandlung … vom Zuhören bis zum Abschluss

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Die 7 schritte der Einwandbehandlung … vom Zuhören bis zum Abschluss und um den Einwand auf den Grund zu gehen … zu prüfen ob es ein Vorwand oder Einwand ist … diesen aufzulösen … wenn der Kunde nicht kaufen will, fragst du nach … warum? … und dann kommt der Einwand

  1. Zuhören
  2. Bestätigen … zur Kenntnis nehmen … das Gefühl geben dass du zugehört hast … ggf nochmal wiederholen und Verständnis zeigen
  3. Isolieren … frage stellen … gibt es da noch Einwände, die dich in diesem Kontext beschäftigt … ‚gibt es sonst noch was, was dir Sorge bereitet‘ … da kann er den wahren Einwand zeigen … und hoffen dass er den nennt … jetzt sind wir in einer schleife zu schritt 1 (das zeige ich an einem Beispiel auf und das Seerosenbild immer im Kopf haben)
  4. Validieren … ‚ok, die Tatsache dass du .., würde dich aber nicht davon abhalten das jetzt zu kaufen‘ … wir geben die Möglichkeit trotzdem zu kaufen … kann sein dass die jetzt kaufen
  5. Prüfen … warum ist das so … überprüfen wo die Ursache liegt … dass der Einwand entsteht … Einwände sind wir Glaubenssätze … entstehen durch die Erfahrungen aus der Vergangenheit … warum ist das … warum … 
  6. Festlegen … auf den wahren Einwand … auf diesen einen Punkt festnageln … mal angenommen ich könnte dir garantieren das (Einwand) … würdest du dann das coaching buchen (ja … Einwand gefunden; nein … wieder von vorne anfangen und den Einwand versuchen zu finden)
  7. Abschließen / Close

Einwandbehandlung – anhand von einigen Beispielen, die Du sicherlich schon mal gehört hast 🙂

In diesem Bereich lernst Du einige typische Einwände kennen und wie Du sie auflösen und behandeln kannst

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

  • Beispiel – Ich habe nicht genug Zeit um das alles umzusetzen
  • Beispiel – Ich weiss nicht ob das das richtige für mich ist
  • Beispiel – Ich muss da erst nochmal eine Nacht drüber schlafen
  • Beispiel – Das ist mir zu teuer
  • Beispiel – Ich will 1:1 Begleitung, kein Online Training und Gruppencoaching
  • Beispiel – Ich will Einzelcoaching
  • Beispiel – Ich muss erst noch jemand fragen
Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Beispiel – Ich habe nicht genug Zeit um das alles umzusetzen

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Beispiel – Ich weiss nicht ob das das richtige für mich ist

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Beispiel – Ich muss da erst nochmal eine Nacht drüber schlafen

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Beispiel – Das ist mir zu teuer

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Beispiel – Ich will 1:1 Begleitung, kein Online Training und Gruppencoaching

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Beispiel – Ich will Einzelcoaching

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

Beispiel – Ich muss erst noch jemand fragen

ABSCHLUSS DES MODULS ‚EINWANDBEHANDLUNG‘

Zusammenfassung und Impuls in die Umsetzung zu kommen.

Vimeo

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo.
Mehr erfahren

Video laden

  • Grundlagen – Einwände sind immer da … Grundlagen der Einwandbehandlung
  • Einwandarten – Welche Arten von Einwänden gibt es … intern vs. extern … Einwand / Vorwand / Rückfrage … Drei Kategorien von Einwänden … Einwände, die Du nicht behandeln kannst
  • Die 7 Schritte der Einwandbehandlung – Hier lernst Du die 7 Schritte der Einwandbehandlung kennen
  • Beispiele – An unterschiedlichen Beispieln erläutern wir die Einwandbehandlung
  • Abschluss des Moduls – hier fassen wir nochmal alles zusammen