Interessenten beraten und Kunden gewinnen

In diesem Schritt lernst Du … wie Du aus der Qualifizierung, nun rein in die Beratung/Abschluss gehst … Grundlagen des Abschlussgesprächs, wie: Vorbereitung auf den Termin/Energie; tech. Voraussetzungen; Orga … Erläuterung der 4 Phasen eines Beratungs-/Abschlussgespräches

In diesem Modul lernst Du:

  • wie Du aus der Qualifizierung, nun rein in die Beratung/Abschluss gehst …
  • Grundlagen des Abschlussgesprächs, wie: Vorbereitung auf den Termin/Energie; tech. Voraussetzungen; Orga …
  • Erläuterung der 4 Phasen eines Beratungs-/Abschlussgespräches
    1. Gesprächseinstieg/Beziehungsaufbau; Agenda; Reflexion letzter Call
    2. Lücke aufreißen: Problemlösungsfähigkeit schildern; Werte/Prinzipien …
    3. Prozess: Zusammenarbeit skizzieren; Lösungsoptionen; „Werkzeugkiste“; „Heldenreisen“…
    4. Abschluss: nächste Schritte/Einwandbehandlung/Entscheidung herbeiführen
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ÜBERBLICK ÜBER DAS MODUL INTERESSENTEN BERATEN UND KUNDEN GEWINNEN

Themen, die wir besprechen werden:

  • Beratung und Abschluss in einem Video: Zusammenfassung – So wird dein Abschlussgespräch ein voller Erfolg
  • Vorbereitung – wie relevant es ist sich gut vorzubereiten …
  • State – die richtige Energie für Deinen Call …
  • Begrüßung – mit dem potentiellen Kunden auf ein Level kommen …
  • Rapport – den Zugang finden, emotionsgeladen starten …
  • Rahmen und Agenda – wie Du den richtigen Rahmen definierst …
  • Reflexion – wieso es sich lohnt die Touchpoints mit dem Kunden zu reflektieren …
  • Lücke aufzeigen – Das wichtigste nochmal zusammenfassen – Status quo vs  Ziel des Kunden
  • Tief gehen – wo liegen die wahren Schmerzpunkte …
  • Der Prozess – Gliederung bis zur Zielerreichung …
  • Die einzelnen Bausteine – Ansatz, um dem Kunden den Weg greifbarer, transparenter darzustellen …
  • Die Werkzeugkiste – Deine Tools und Werkzeuge transparent darstellen aber noch nicht zu viel verraten …
  • Die Preisfrage – Programme schnüren und Bausteine erläutern …
  • Einwandbehandlung – Wie Du Einwände behandelst und Vorwände durchbrichst …
  • Abschluss – Wie Du die entscheidende Frage stellst und den Sack zu machst …
  • Ende und Rückblick – und jetzt heißt es in die Umsetzung kommen …
In diesem Video besprechen wir, was du im Abschlussgespräch beachten darfst.
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Was im Abschlussgespräch nicht fehlend darf.
  • Verstehe deinen Kunden.
  • Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit.
  • Prozess in der Zusammenarbeit.
In diesem Video besprechen wir, wie Du Dich auf ein Abschlussgespräch vorbereitest …
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Folgende Themen werden beschrieben

  • Relevanz der Vorbereitung eines Abschlussgespräches
  • Zeitlicher Abstand zwischen Qualifizierung und Abschlussgespräch
  • Schlüsselfragen, auf die Du Dich vorbereiten darfst (wurden im Rahmen der Qualifizierung bereits gestellt)
  • Was kannst Du an Quellen zusätzlich heranziehen, außer das Qualigespräch selbst …
In diesem Video besprechen wir, in welcher Verfassung Du sein solltest, wenn Du ein Abschlussgespräch führst …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Tipps: In welcher Energie Du sein solltest, wenn Du in einen Call gehst …
  • Rituale, wie Du in die richtige Energie kommen kannst …
In diesem Video geht es um den first Step des Abschlussgespräches: Die Begrüßung …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Was es bei der Begrüßung zu beachten gibt … der erste Eindruck zählt …
  • Wie man eine Verbindung zum potentiellen Kunden herstellt …
In diesem Video geht es um den sogenannten Rapport, die Beziehung, die Anbahnung …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Welche Relevanz der Rapport bzw. Opener für den weiteren Gesprächsverlauf hat …
  • Wie Du den Rapport persönlich gestaltest … Smalltalk Charakter … Verbindung herstellen …
In diesem Video geht es um den richtigen Rahmen und die Agenda für Dein erfolgreiches Abschlussgespräch …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Wie Du den Rahmen für das Gespräch setzt …
  • Welche Struktur sinnvoll ist … Das Agenda Setting …
    • Was ist passiert nach dem letzten Gespräch?
    • Wohin möchtest Du, Wo stehst Du, Welche Herausforderungen/Probleme/Ängste …
    • Problemlösung mittels Prozessen, Schritten …
    • Ist meine Begleitung für den potentiellen Kunden relevant?
    • Entscheidung treffen … Bist Du bereit und in der Lage heute eine Entscheidung zu treffen?
In diesem Video geht es um die Relevanz der Reflexion der Touchpoints mit dem Kunden …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Warum das Reflektieren der letzten Touchpoints mit dem potentiellen Kunden entscheidend ist …
    • Entwicklung erkennen …
    • Was haben Qualifizierungsfragen beim Kunden ausgelöst?
  • Anknüpfungspunkte an Qualigespräch: Wie war es für den Kunden? Wie ist es Dir seit dem Gespräch ergangen? Wo stehst Du heute? Etc.
  • Wie tief Du bei der Reflexion gehen solltest …
In diesem Video geht es um die Phase die Lücke aufzuzeigen zwischen Status quo und Ziel des Kunden…
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Wie Du die Lücke zwischen Status quo und Ziel des Kunden aufzeigst mithilfe von drei Schritten
  • Roadblocks / Stolpersteine des Kunden mit ihm gemeinsam ermitteln und die Psychologie, die sich dahinter verbirgt…
In diesem Video geht es darum, wie Du noch tiefer in die Reflexion mit dem Kunden gehst …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Fragensequenz, um tiefer in die Reflexion mit dem Kunden zu gehen …
    • Wie demaskierst Du, wo die wahren Punkte, die der Kunde braucht, um sein Ziel zu erreichen, liegen …
  • Wie Du eventuell neue Lücken aufreißt …
  • Wie Du weitere Impulse sendest, bis alles geklärt ist …
  • Was das Abschlussgespräch von der Qualifizierung unterscheidet …
In diesem Video geht es darum, wie Du das Gespräch weg vom Problem, hin zur Lösung lenkst … Wie sieht der Prozess für den Kunden aus, wenn er mit dir zusammenarbeitet …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Wie Du dem Kunden verdeutlichst, in welche Prozessschritte sich die Zielerreichung gliedert …
In diesem Video geht es um den nächsten Schritt: Das Wie und Was dem Kunden greifbar beschreiben …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Wie Du dem Kunden erläuterst: Welche Elemente/Maßnahmen/Bausteine notwendig sind, um die einzelnen Prozessschritte umzusetzen …
  • Ansatz, um dem Kunden den Weg greifbarer, transparenter darzustellen …
  • Mit welchem Werkzeugkasten Du dem Kunden dienen kannst …
In diesem Video geht es um den nächsten tieferen Schritt – womöglich die eigentliche Beratung im Gespräch … um den Werkzeugkasten …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Wie Du Deine persönlichen Tools bzw. Werkzeuge dem Kunden näher bringst …
  • Einblick geben in Deine Bausteine … Highlights …
In diesem Video geht es um die Erläuterung, wie Du die Preisfrage angehen kannst …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Wie Du den Rahmen der Preisfindung innerhalb der Qualifizierung noch einmal aufnehmen und schärfen kannst …
  • Bausteinprinzip (Programme) erläutern – Was ich mir für Dich wünsche …
    • In welchem Programm kann der Kunde nachhaltig Dein Versprechen erreichen …
    • Zeige dem Kunden den Konflikt auf zwischen finanziellen Mitteln und Programm …
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In diesem Video geht es darum Dir einen Überblick zu verschaffen, wie Du mit Einwänden umgehen kannst..
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Überblick darüber: Wie Du Einwände behandelst und Vorwände durchbrichst …
  • Hier kannst Du tiefer in die Einwandbehandlung einsteigen:
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In diesem Video geht es um das Finale … wie Du zum Abschluss kommst …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Wie Du die abschließende Frage stellst … oder früher ein Kaufsignal des Kunden erkennst …
  • Wie Du dem Kunden die Macht gibst den Rahmen zu verlassen … und eine abschließende Entscheidung zu treffen …
In diesem Video blicken wir noch einmal auf das Modul zurück …
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Folgende Themen werden beschrieben:

  • Sei mit dem Herzen beim Kunden …
  • Ein Beratungs- bzw. Abschlussgespräch zu führen wird immer leichter … also einfach machen …